Preguntas Frecuentes – Sabor y Delicias
¿Cómo comprar en Sabor y Delicias?
Comprar en saborydelicias.com es muy sencillo. Solo tienes que elegir el artículo que desees, añadirlo al carrito haciendo clic en el icono correspondiente y tramitar el pedido usando el medio de pago que prefieras. Nuestra tienda online está dividida en dos secciones independientes:
- Tienda: Regalos gourmet y menaje para el hogar.
- Pedir a domicilio: Comida preparada al momento con entrega a domicilio en el día seleccionado (normalmente viernes), con garantía de refrigeración.
Ambas secciones son independientes, por lo que no se pueden comprar productos de las dos secciones en un mismo pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para ofrecerte la máxima comodidad:
- Tarjeta de débito o crédito: VISA, Mastercard, American Express, Carte Bancaire, MB Way, Multibanco, Sodexo, UpGourmet, UnionPay.
- Métodos de pago exprés: Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
- Bizum (disponible en España).
- Klarna: permite pagar en tres plazos sin intereses en compras superiores a un importe mínimo.
- Tarjeta regalo de Sabor y Delicias.
Si usas un método de pago exprés, los datos de contacto que se cargarán automáticamente serán los que tengas guardados en tu cuenta de ese método. Te recomendamos revisar los datos de entrega antes de finalizar la compra.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no estás satisfecho con tu compra de productos no perecederos de la sección «Tienda», dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de la compra. El producto debe devolverse en su embalaje original, con el precinto sin romper, todos sus accesorios y en perfecto estado.
- Productos de alimentación: solo se aceptan devoluciones por causas defectuosas (no por motivos comerciales).
- Artículos personalizados: no se aceptan devoluciones.
- Productos de higiene o que caduquen rápidamente: no se aceptan devoluciones.
Para iniciar una devolución, debes comunicarlo a través del formulario de contacto de saborydelicias.com. En caso de devolución comercial, los gastos de transporte corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso, Sabor y Delicias asume el reembolso íntegro una vez comprobado el estado.
En el servicio «Pedir a domicilio», solo se acepta devolución si el producto ha llegado en mal estado o no se corresponde con lo pedido. Debes notificarlo en las 24 horas siguientes a la recepción.
¿Cómo recibo mi factura?
Puedes descargar la factura de tu pedido accediendo a tu área de cliente en saborydelicias.com. Si cuando realizaste la compra no te registraste, puedes hacerlo usando el mismo correo electrónico que empleaste para el pedido. Una vez registrado, encontrarás todos tus pedidos y podrás descargar la factura de cada uno. Si necesitas modificar los datos de facturación, contacta con nosotros a través del formulario web.
¿Cómo darme de baja de la newsletter?
En cada correo electrónico que enviamos (boletines, promociones, etc.) encontrarás un enlace para darte de baja de forma inmediata. También puedes gestionar tus preferencias desde tu área de cliente o solicitarlo mediante el formulario de contacto. Al darte de baja, dejarás de recibir comunicaciones comerciales, pero podremos seguir enviándote correos relacionados con tus pedidos activos.
¿Puedo hacer pedidos para empresas?
Sí, en Sabor y Delicias somos especialistas en regalos corporativos. Ofrecemos cajas gourmet personalizables y la posibilidad de crear una caja a medida con nuestros mejores productos. Disponemos de un departamento exclusivo para empresas que ofrece un servicio llave en mano. Puedes solicitar un presupuesto a través del formulario de contacto de saborydelicias.com indicando «Pedido para empresas» en el asunto.
¿Por qué los precios pueden variar según la región?
Los precios de nuestros productos pueden variar ligeramente entre mercados o canales de venta (tienda online, puntos de venta físicos, distribuidores, etc.) debido a factores como costes logísticos, impuestos aplicables, gastos de importación, fluctuaciones de moneda o promociones específicas de cada zona. El precio válido será siempre el que figure en el último paso del proceso de pago en saborydelicias.com para tu dirección de envío.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si al recibir tu pedido compruebas que el embalaje está dañado o que algún producto ha llegado en mal estado, debes notificárnoslo en el plazo de 24 horas desde la recepción. Para ello, utiliza el formulario de contacto de saborydelicias.com e incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y el embalaje. Gestionaremos tu incidencia con la mayor celeridad para reemplazar el producto o proceder al reembolso según corresponda.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
El stock que mostramos en saborydelicias.com se actualiza periódicamente, pero en ocasiones pueden existir pequeñas diferencias con el stock real en tiendas físicas. Si algún producto no estuviera disponible después de realizar tu pedido, te informaremos inmediatamente y te reembolsaremos el importe correspondiente o te ofreceremos una alternativa similar.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto de saborydelicias.com. Si el pedido aún no ha entrado en proceso de preparación, podremos realizar los cambios solicitados. Una vez que el pedido está preparado o en camino, no será posible modificarlo ni cancelarlo, y deberás acogerte a la política de devoluciones.
¿Ofrecen recetas o consejos de uso?
Sí, en nuestra web y en nuestras redes sociales compartimos periódicamente recetas, consejos de conservación y sugerencias para aprovechar al máximo nuestros productos gourmet. También puedes suscribirte a nuestra newsletter para recibir ideas directamente en tu correo.